שאלות ותשובות

כי היום לקנות באינטרנט זאת חוויה כיפית, בטוחה ונוחה שדרכה אפשר לרכוש איפה ומתי שבא לך ובעיקר כי יש לך בית! חנות פיזית שקיימת כבר מעל ל30 שנה במרכז הארץ(קריית אונו) לכל עניין שרק יהיה עם כל הניסיון והידע שנלווה לכך, בנוסף כל תכשיט מגיע עם אחריות מלאה כולל תעודה המפרטת את טיב התכשיט.

הזמנה באתר היא פשוטה ובטוחה.

בחרו במוצר שאתם רוצים, סמני את צבע הזהב/ מידת התכשיט/ אורך התכשיט שבהם את מעוניינת והוסיפי את המוצר לעגלת הקניות.

האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים  ביותר כך שהרכישה נעשית בצורה מאובטחת וחסויה לחלוטין.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, ביט, גוגל פיי, אפל פיי בעד 5 תשלומים ללא ריבית.

צקים ומזומן ניתן  לשלם רק בהגעה פיזית לחנות.

בסיום ההזמנה נשלח אליך מייל לאישור העסקה כולל חשבונית קבלה

-במידה והזמנת באתר ובחרת באפשרות של שליח עד הבית- תוכלי לבדוק את סטטוס המשלוח בעמוד ההזמנה שלך בתוך חשבונך האישי באתר.

או דרך חברת המשלוחים  HFD  לפי מספר החבילה שתימסר לך

כמובן, האחריות היא לשנה והיא כוללת התאמת מידה של טבעת, התאמת אורך של שרשרת או צמיד, קרע של שרשרת, נפילה של אבן חן או יהלום צדדי בלבד. על אבן מרכזית אין אחריות, כמובן שגם

לאחר שנה ניתן לתקן את התכשיט בעלות סמלית, בנוסף כל תכשיט שלנו עובר בקרת איכות נוספת לפני משלוח.

בנוסף כל תכשיט מגיע עם תעודת אחריות מפורטת (תכשיטי יהלום מקבלים גם תעודה גמולוגית).

ניתן לקבל גם מסמך הערכה לביטוח ללא עלות, רק צריך לציין בהזמנה.

במידה וצריך תיקון ניתן לשלוח אלינו את התכשיט דרך הדואר עצמאית או להזמין דרכנו שליח לאיסוף עד הבית בעלות סמלית של 40 ש”ח.

המשלוח הוא חינם לגמרי ומגיע עד פתח הבית, משלוח אקספרס בתוך גוש דן של 24 שעות הוא בתוספת תשלום.

אתרנו עובד עם חברת HFD, חברת שליחויות מהגדולות והבטוחות בארץ, לאחר איסוף החבילה מחנותנו הלקוח מקבל מסרון על איסוף החבילה ומסרון נוסף ביום המסירה על מנת לוודא זמן הגעה נח למסירת התכשיט ללקוח, בנוסף ניתן לקבל מספר חבילה למעקב.

תכשיטים שלא מצריכים שינוי מיוחד כמו מידה, אורך או חריטה עד 5 ימי עסקים ולרוב תוך 48 שעות בערים שבין חיפה לבאר שבע, תכשיטים שמצריכים שינויים או מידה עד 10 ימי עסקים.

בקטגוריית

SPACIAL PRICE

ניתן לקבל משלוח מהיר תוך 24 שעות באזורי חלוקה של גוש דן דרך חברת הוריקן.

בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי מחנותנו בקניון קריית אונו. 

כמובן שכל משלוח אנו מנסים לזרז ככל האפשר, במידה ויש צורך ספציפי ודחוף אפשר תמיד ליצור איתנו קשר ונעשה את מרב המאמצים.

כל תכשיטי היהלומים שלנו מיוצרים בארץ, רוב תכשיטי הזהב גם כן כחול לבן, מקצת התכשיטים אנחנו מייבאים מחו”ל בעיקר איטליה.

כל התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14K, לא ציפוי כלשהוא ולא כסף.

כל היהלומים שלנו הם טבעיים, לא מטופלים ולא מעבדה.

כל אבני החן שלנו מלבד המורגנייט טבעיות לחלוטיין.

כמובן, החלפת תכשיט ניתנת עד חודש ימים מיום הגעת התכשיט לבית הלקוח, ניתן להחליף או ע”י הגעה פיזית לחנותנו או באמצעות שליח עד הבית שיאסוף את המוצר בעלות סמלית של 40 ש”ח, לאחר בדיקה שלא נפל פגם בתכשיט יהיה ניתן להזמין תכשיט חדש באותו הסכום.

ביטול עסקה והחזר כספי ניתן לעשות על פי חוק הגנת הצרכן.

תכשיט מעל 3,000 ש”ח אין החזר כספי כלל, תכשיט בסכום של עד 3,000 ש”ח ניתן לבטל עסקה תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט בבית הלקוח. תכשיטים שנעשה בהם שינוי כמו תליוני ילדים, חריטות וכדומה לא ניתן יהיה להחזיר או להחליף.

כל תכשיט מגיע באריזת מתנה יוקרתית עם שקית לאריזת מתנה, כרטיס ברכה, תעודה גמולוגית עם אחריות לתכשיטי יהלומים ותעודה אחריות רגילה לתכשיטי זהב, ניתן לקבל גם ללא עלות תעודת הערכת שווי לביטוח.

כמובן, כל רעיון שיש לך בראש משמח ומאתגר אותנו ובנוסף במידה ויש לך יהלום או אבן חן

שברצונך לעצב מחדש אנחנו הכתובת.

גם אם ראית באתר תכשיט ובא לך משהו  שונה על אותו רעיון ככל הנראה נוכל לעשותו.

צרי קשר לתאום פגישה אישית בחנות או דרך הwhatsapp שלנו.

יש לנו מענה אנושי לכל שאלה שרק תרצי.

whatsapp  055- 272-3808

ובחנות הפיזית 03-7369452

וגם במייל

itaybena11@gmail.com